Leitinstrumente im Verkauf

Um den Vertrieb entwickeln zu können sind entsprechende Leitinstrumente erforderlich. Die Basis stellt die Kundendatenbank dar, in welcher alle Kundendaten abgespeichert sind. Um eine professionelle Kundenbetreuung garantieren zu können benötigt man heute ein CRM System, in dem alle Kunden-, Kontakt- und Verkaufsdaten gesammelt sind und tagaktuell gehalten werden. Anreiz- und Lenkungssysteme im Vertrieb verbessern die Ergebnisse, da ein Verkäufer leistungsorientiert eingestellt sein sollte. Für die Verfolgung der Ergebnisse ist eine Vertriebskontrolle unumgänglich. Mit allen diesen Tools kann eine Professionalisierung des Vertriebs erreicht werden.