Strategien zur Wiederbeschaffung beim Kunden

Strategien zur Wiederbeschaffung beim Kunden Ziel jedes Verkäufers ist es, dass seine Kunden im Bedarfsfall wieder bei ihm eine neue Maschine kaufen. Einen Neukunden zu gewinnen bedeutet ein vielfaches an Aufwand gegenüber der Möglichkeit einen bestehenden Kunden zu halten: 80 – 20 Regel. Allerdings muss man beachten, dass ein unzufriedener Kunde das 11 anderen Kunden